Scanlaser vet hvor viktig support og service er for deg som kunde. Derfor har vi en betjent supporttelefon som er åpen mandag – fredag: 07:00 – 19:00, og lørdag: 09.00 – 14.00
For at systemet skal fungere må man ha minst 24 satellitter i bane rundt jorda på 20 000 km. Disse sender så signaler til GNSS-mottakeren som kan beregne sin posisjon i lengdegrad, breddegrad, og i mange tilfeller etter høyde. For å beregne posisjonen må man ha signaler fra minst fem satellitter.
Nedenfor vil du finne en sjekkliste som det kan være greit å se over før du kontakter oss:
Har du sort skjerm?
Sjekk at strømbryter er slått på, evt at sikring er hel.
Har du høydefeil?
Er riktig skuff valgt?
Er skuffen du har valgt kalibrert?
For kalibrering av skuff, se i brukermanual.
Vises ikke bevegelse i tiltskuff på skjermen?
Er kabel tilkoblet?
Er kontaktene tilsmusset?
Har du dårlige gps-forhold?
Se nederst i venstre hjørne på skjermen.
No Pos = Ingen satelitter leses
(sjekk alle tilkoblinger)
Navig = Ikke kontakt med base/Ntrip
(er det valgt rett radiokanal, id evt Ntrip oppringt?)
Diff = For få felles satelitter med referansestasjon.
(står du tett på hus, fjellskjæring eller er tildekket av skog,
flytt maskinen og forsøk igjen i en annen posisjon vekk fra hindringen)
For nedlastning av brukermanualer for Leica GPS mottagere gå til http://www.leica-geosystems.no/no/page_catalog.htm
Simulator til VisualMachine blir lagt inn på USB-pennen til alle nye systemer (gjelder f.o.m 01.03.2011). Dette programmet er tilgjengelig ved forespørsel.
Ved problemer med GPS når du kjører med GPRS:
1. Telefonen - sjekk at telefonen er i orden.
2. SIM-kort - det hender at kontakten med SIM-kortet blir brutt i telefonen. Skru av telefonen og ta SIM-kortet ut, for så å sette det inn igjen. Skru på telefonen og koble opp.
3. Dekning på telefon i området. Sjekk med din leverandør av telefonløsninger at du har dekning på GPRS abonnementet ditt. Dersom nettet er nede vil de sitte med opplysninger om dette.
Slik kan du selv undersøke om det er feil på baser/satellitter i området du befinner deg:
Cpos - Statens kartverk
Driftsmeldinger fra Satref Kontrollsenter, se deres hjemmeside: http://satref.geodesi.no/
Satref vakttelefon: 32 11 83 89
Spider - Leica GPS/GNSS SmartNet
Leica har en SMS varslingstjeneste for sine brukere, som er gratis. For å motta SMS send mail til support@leica-geosystems.no. Evt. kontakt deres supporttelefon; +47 22 88 60 80 og trykk tast for support.
For mer informasjon se deres hjemmeside: http://www.leica-eosystems.no/no/SmartNet_67705.htm, her kan du finne dekningskart, nyhetsbrev, mm.

På hovedkontoret i Aurskog har vi service og reparasjon av lasere.
Send inn din laser i kofferten med returadresse, kontaktperson m/telefonnr. og en kort feilbeskrivelse til:
Scanlaser AS
Finstadhagen Næringspark
1930 Aurskog
Har du spørsmål kontakt Steinar Henriksen på tlf: 63 854087 eller e-post: steinar@scanlaser.no.